Публичная оферта на оказание консультационных, коучинговых и супервизионных услуг
Редакция от 26.9.2026
Индивидуальный предприниматель Фетисов Александр, ИНН 775157561871, ОГРНИП 324774600493482, далее — «Исполнитель», предлагает совершеннолетним физическим лицам заключить договор оказания услуг на следующих условиях.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Клиент — совершеннолетнее физическое лицо, принявшее условия оферты и заказывающее услуги для себя, в том числе для обсуждения собственной профессиональной практики в формате супервизии.
1.3. Сайт Исполнителя: https://alfetisov.com/. Оферта применяется к услугам, при предложении которых Исполнитель ссылается на неё.
1.4. С индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами, выступающими заказчиками в этом качестве, заключаются отдельные договоры с оплатой на расчётный счёт Исполнителя. Это распространяется, в частности, на случаи, когда организация заказывает услуги для сотрудников.
1.5. Для отдельных услуг Исполнитель и Клиент также вправе заключить отдельный договор. В таком случае оферта применяется только в части, прямо предусмотренной отдельным договором.
1.6. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Применимость законодательства о защите прав потребителей определяется фактической целью приобретения услуг и законом. Само название услуги или указание на профессиональную деятельность Клиента не исключает предусмотренную законом защиту.
2. Услуги и индивидуальные условия
2.1. Исполнитель оказывает следующие услуги:

• индивидуальные консультации и коучинг;
• консультации для бизнес-партнёров;
• групповые и командные консультационные и коучинговые сессии;
• индивидуальные и групповые супервизии для психологов, коучей и консультантов, работающих в психоаналитическом и системно-психодинамическом подходах, а также в организационном консультировании.

2.2. Сессия — отдельная согласованная консультационная, коучинговая или супервизионная встреча. Пакет — согласованное количество сессий, объединённых общими условиями и стоимостью.
2.3. Супервизия представляет собой профессиональное консультирование по вопросам практики Клиента: обсуждение представленных случаев, профессиональной позиции, рабочих гипотез, отношений с клиентами, групповой и организационной динамики, методологических и этических затруднений.
2.4. Описание и стоимость услуг размещаются на Сайте и/или предоставляются в индивидуальной переписке. До заключения договора стороны согласуют:

• вид и содержание услуги;
• индивидуальный, парный, групповой или командный формат;
• место очной встречи либо сервис онлайн-связи;
• продолжительность, дату и время либо порядок составления расписания;
• стоимость и порядок оплаты;
• для пакета — количество встреч, период работы и график оплаты.

2.5. Индивидуальные условия, согласованные по электронной почте или в мессенджере, являются частью договора. Переписка должна позволять установить стороны и содержание договорённости. Такие условия имеют приоритет перед общим описанием на Сайте, если не противоречат обязательным требованиям закона.
2.6. Договорённости установочной встречи подтверждаются в переписке до начала соответствующей платной работы. Изменения стоимости, состава и формата услуг требуют согласования. Молчание не считается согласием на изменения.
2.7. Услуги по настоящей оферте не являются медицинской или психиатрической помощью, не включают постановку медицинского диагноза, назначение лечения или экстренную помощь.
2.8. Супервизия по настоящей оферте не является реализацией образовательной программы, аттестацией, присвоением квалификации либо предоставлением допуска к профессиональной деятельности. Признание часов супервизии профессиональной ассоциацией или иной организацией не гарантируется, если соответствующее обязательство прямо не согласовано отдельно.
2.9. Исполнитель обязуется надлежащим образом оказать согласованную услугу. Достижение конкретного финансового, карьерного, управленческого, личного или профессионального результата не гарантируется.
2.10. Переписка между сессиями предназначена для организационных вопросов. Дополнительные консультации, изучение объёмных материалов, подготовка письменных заключений и сопровождение вне сессий включаются в услугу только при прямом согласовании их объёма, сроков и стоимости.
3. Заключение договора
3.1. До акцепта Клиенту предоставляется возможность ознакомиться с офертой и индивидуальными условиями услуги.
3.2. После согласования индивидуальных условий акцептом признаётся любое из следующих действий:

• явное подтверждение в переписке согласованных условий и согласия с офертой;
• оплата согласованной услуги, если предусмотрена предоплата;
• участие в согласованной платной сессии после предоставления Клиенту оферты и согласования индивидуальных условий.

3.3. Договор заключается с момента акцепта. Подписание отдельного бумажного документа не требуется.
3.4. Первичное обращение, обсуждение сотрудничества и бесплатная установочная встреча сами по себе не создают обязанности приобретать или оплачивать дальнейшие услуги.
3.5. При постоплате отсутствие предварительного платежа не освобождает Клиента от оплаты оказанной услуги.
3.6. Перечисление денег другим физическим лицом за Клиента само по себе не предоставляет плательщику статус получателя услуги и доступ к конфиденциальной информации. Назначение такого платежа предварительно согласуется с Исполнителем.
4. Проведение сессий
4.1. Сессии проводятся лично Исполнителем очно либо онлайн в согласованные дату и время. Если стороны не согласовали иной часовой пояс, используется московское время.
4.2. Замена Исполнителя или привлечение другого специалиста для проведения индивидуальной сессии не допускаются. Участие других ведущих в групповой или командной работе предварительно согласуется с участниками.
4.3. Для онлайн-сессии каждая сторона обеспечивает исправное оборудование, доступ к интернету и конфиденциальное пространство без присутствия посторонних.
4.4. Клиент самостоятельно определяет объём раскрываемой информации. Для обсуждения профессионального случая он предоставляет сведения, достаточные для согласованной работы, с соблюдением раздела 5.
4.5. При опоздании Клиента сессия заканчивается в первоначально согласованное время, если стороны не договорились о продлении. При готовности Исполнителя оказать услугу в течение всего согласованного времени опоздание по причинам, за которые отвечает Клиент, не уменьшает её стоимость с учётом статьи 781 ГК РФ.
4.6. При опоздании Исполнителя недостающее время предоставляется по согласованию с Клиентом либо производится соразмерный перерасчёт.
4.7. При техническом сбое стороны согласуют продолжение встречи, перенос неоказанной части или перерасчёт с учётом причин сбоя. Часть услуги, неоказанная по вине Исполнителя, оплате не подлежит.
4.8. Клиент обязуется не допускать угроз, противоправных действий, раскрытия конфиденциальных сведений других участников и нарушений запрета записи. Исполнитель вправе потребовать прекращения нарушения, а при необходимости немедленной защиты участников или их данных — прервать встречу. Последствия для оплаты определяются фактически оказанным объёмом услуг, обстоятельствами нарушения и законом; автоматическое удержание всей стоимости пакета не применяется.
5. Особенности супервизии
5.1. Клиент, участвующий в супервизии, самостоятельно осуществляет свою профессиональную деятельность. Исполнитель не становится стороной отношений между Клиентом и его клиентами, их работодателями или заказчиками и не принимает на себя ведение представленного случая.
5.2. Высказываемые на супервизии мнения и гипотезы основаны на представленных Клиентом сведениях и имеют консультативный характер. Они не являются обязательными указаниями, медицинскими заключениями, экспертизой или подтверждением правильности действий Клиента.
5.3. Клиент самостоятельно оценивает применимость обсуждавшихся подходов с учётом своей компетенции, обстоятельств случая, требований закона и профессиональной этики. Он отвечает за собственные профессиональные решения и действия. Это положение не освобождает Исполнителя от ответственности за надлежащее оказание самой супервизионной услуги.
5.4. До представления случая Клиент обязан исключить сведения, позволяющие прямо или косвенно определить конкретное физическое лицо: имена, контакты, точные даты, места работы и проживания, изображения, голоса и сочетания узнаваемых обстоятельств. Одной замены имени недостаточно, если человека можно узнать по другим деталям.
5.5. Не допускается передавать Исполнителю или группе необезличенные клиентские документы, переписку, записи встреч, медицинские документы, фотографии и иные идентифицирующие материалы. Если разбор невозможно провести без таких сведений, порядок обсуждения предварительно согласуется отдельно и допускается только при наличии предусмотренных законом оснований. Акцепт настоящей оферты не является согласием третьих лиц на обработку их данных.
5.6. Клиент отвечает за законность предоставления материалов, соблюдение профессиональной тайны, прав третьих лиц и ограничений, установленных его договорами. Исполнитель вправе отказаться от рассмотрения материала до устранения нарушений и предложить обсуждение в обезличенной форме.
5.7. Участники групповой супервизии обязуются не идентифицировать лиц по представленным случаям, не распространять сведения о случаях и других участниках и не использовать полученную информацию для контакта с клиентами других специалистов.
5.8. Отсутствие заранее подготовленного случая не препятствует обсуждению иных профессиональных вопросов в рамках согласованной супервизии. Если услуга фактически оказана в согласованном формате, отсутствие подготовленного случая само по себе не является основанием для отказа от оплаты.
6. Стоимость и оплата
6.1. Стоимость определяется до начала оказания услуги. Изменение цен на Сайте не изменяет стоимость уже согласованных сессий или пакета.
6.2. Если стороны письменно не согласовали иной порядок, сессия, включая супервизию, оплачивается после проведения, не позднее 23:59 по московскому времени в день её проведения. Если согласованная сессия заканчивается после полуночи, срок оплаты истекает в 23:59 дня её окончания.
6.3. Оплата осуществляется безналично через предоставленную Исполнителем платёжную ссылку либо платёжную форму на Сайте.
6.4. Для пакета отдельно согласуются общая стоимость и график оплаты. При отсутствии согласованной предоплаты применяется посессионная оплата.
6.5. Исполнитель своевременно предоставляет работоспособный способ оплаты. Если оплата невозможна по причинам на стороне Исполнителя или используемого им платёжного сервиса, Клиент сообщает об этом; срок оплаты переносится до 23:59 дня, следующего за предоставлением работоспособного способа. За этот период просрочка Клиенту не начисляется.
6.6. Электронный кассовый чек в предусмотренных законом случаях направляется по предоставленным Клиентом адресу электронной почты или номеру телефона.
6.7. При просрочке Исполнитель направляет требование об оплате. В случаях и пределах, предусмотренных статьёй 328 ГК РФ, Исполнитель вправе приостановить встречное исполнение, уведомив Клиента. Плата за сессии, не проведённые вследствие такого приостановления, автоматически не начисляется. На просроченную задолженность могут начисляться предусмотренные законом проценты.
6.8. Подписки, автоматическое продление услуг и автоматические повторные списания не предусмотрены.
7. Переносы, отмены и неявка
7.1. Для переноса Клиент уведомляет Исполнителя не менее чем за 24 часа до начала сессии. Новые дата и время согласуются сторонами. Направление запроса само по себе не подтверждает новую дату.
7.2. Для пакета из десяти сессий предусмотрено не более двух переносов по инициативе Клиента при соблюдении срока уведомления. Дополнительные переносы возможны по отдельному соглашению. Для других пакетов количество переносов согласуется до начала работы.
7.3. Ограничение числа переносов регулирует расписание и не ограничивает право Клиента отказаться от услуг. Превышение этого числа само по себе не означает, что непроведённая сессия считается оказанной.
7.4. При уведомлении менее чем за 24 часа Исполнитель вправе не согласовать перенос. Если Клиент сообщает об отказе от сессии или однозначно сообщает, что не будет в ней участвовать, расчёты производятся по разделу 8. Такое сообщение оценивается по содержанию независимо от использования слова «отказ».
7.5. Если Клиент не сообщил об отказе и не явился, а Исполнитель был готов оказать услугу в согласованное время, применяются положения статьи 781 ГК РФ. При невозможности исполнения по вине Клиента согласованная сессия подлежит оплате в полном объёме, если закон или соглашение сторон не предусматривают иного. При этом учитываются причины неявки и доказательства готовности Исполнителя провести встречу.
7.6. Правило о полной оплате виновной неявки не применяется автоматически к своевременно доставленному отказу от услуги. При обстоятельствах, за которые ни одна из сторон не отвечает, расчёты производятся по закону либо стороны согласуют перенос.
7.7. При отмене Исполнителем Клиент выбирает другую согласованную дату или возврат предоплаты за несостоявшуюся сессию. Такой перенос не уменьшает доступное Клиенту количество переносов. Иные предусмотренные законом права Клиента сохраняются.
7.8. В групповой работе перенос участия одного Клиента не означает переноса встречи всей группы. Возможность участия в другой группе или в другую дату согласуется отдельно. Отказ и неявка регулируются настоящим разделом и разделом 8.
8. Прекращение работы и возвраты
8.1. Клиент вправе отказаться от отдельной услуги или дальнейшей работы, направив однозначное уведомление по электронной почте или в согласованном мессенджере. Для отказа не требуется согласие Исполнителя или обязательное заполнение специального бланка.
8.2. При отказе учитываются фактически оказанные услуги и документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением данного договора и подлежащие возмещению по закону. Одни и те же суммы не учитываются дважды.
8.3. Неоказанные сессии не признаются оказанными только из-за прекращения работы или окончания периода пакета. Само резервирование времени не подтверждает расходы в размере стоимости сессии. Задолженность, правомерно возникшая по пункту 7.5 до отказа от дальнейшей работы, сохраняется.
8.4. Если пакет включает равноценные сессии и стоимость отдельных встреч заранее не определена, стоимость проведённой сессии для расчёта возврата равна общей стоимости пакета, разделённой на количество встреч. Отказ сам по себе не влечёт пересчёта проведённых сессий по повышенной цене разовой услуги.
8.5. Неиспользованная предоплата возвращается за вычетом сумм, подлежащих удержанию по закону. Исполнитель предоставляет расчёт и обоснование удержаний.
8.6. Возврат производится в течение десяти календарных дней после получения уведомления об отказе. При необходимости Исполнитель без промедления запрашивает сведения для перечисления. По общему правилу возврат производится тем же способом и плательщику, от которого поступили деньги; иной законный способ согласуется отдельно. Обязательные требования законодательства сохраняются.
8.7. При досрочном завершении длительной работы рекомендуются от одной до трёх завершающих сессий для подведения итогов и обсуждения завершения отношений. Их количество, даты и стоимость согласуются отдельно.
8.8. Завершающие сессии добровольны. Отказ от них не препятствует прекращению договора и возврату за неоказанные услуги. Несогласованные и непроведённые завершающие сессии оплате не подлежат.
8.9. Отказ Исполнителя от исполнения договора осуществляется с соблюдением статьи 782 ГК РФ, включая возмещение убытков Клиента в предусмотренных ею случаях. Иные законные основания приостановления и прекращения обязательств сохраняются.
8.10. Настоящий раздел не ограничивает права Клиента при недостатках услуг, нарушении сроков или иных нарушениях со стороны Исполнителя.
9. Конфиденциальность и материалы
9.1. Исполнитель сохраняет конфиденциальность факта обращения, содержания сессий, переписки и полученных материалов. Раскрытие допускается с согласия соответствующего лица либо на основании закона и только в необходимом объёме.
9.2. Исполнитель и Клиент не осуществляют аудио- или видеозапись сессий, автоматическую расшифровку и не подключают ботов для записи или анализа. Запрет распространяется на запись экрана и передачу встречи третьим лицам в реальном времени. Неотчуждаемые права, которые не могут быть ограничены договором, сохраняются.
9.3. Индивидуальная работа проводится без посторонних лиц. В групповой работе каждый участник обеспечивает конфиденциальность сведений других участников. Исполнитель устанавливает и разъясняет правила, однако не гарантирует поведение третьих лиц и отвечает за собственные действия и обязанности в установленных законом пределах.
9.4. Исполнитель вправе обсуждать собственную практику на профессиональной супервизии только после исключения сведений, позволяющих идентифицировать Клиента или иных лиц. Если исключить узнаваемость невозможно, необходимы отдельное согласование и предусмотренные законом основания для раскрытия.
9.5. Публикация узнаваемых случаев, отзывов и цитат допускается на основании отдельного согласия в требуемой законом форме. Акцепт оферты таким согласием не является.
9.6. При оплате организацией по отдельному договору состав передаваемых заказчику сведений предварительно согласуется с Клиентом и фиксируется в переписке или отдельном документе. Сам факт оплаты не предоставляет доступ к содержанию встреч. Соответствующее ограничение закрепляется в договоре с организацией.
9.7. Переданные Исполнителем авторские материалы могут использоваться Клиентом для личной и собственной профессиональной работы в пределах их назначения. При отсутствии отдельного разрешения не допускаются их публикация, перепродажа, распространение или включение в чужие обучающие продукты. Ограничение не распространяется на общедоступные идеи, методы и иные объекты, не охраняемые авторским правом, а также на предусмотренные законом случаи свободного использования.
9.8. Передача Клиентом материала для обсуждения не предоставляет Исполнителю право публиковать его или использовать за пределами исполнения договора и отдельно согласованных целей.
10. Персональные данные и переписка
10.1. Персональные данные обрабатываются для заключения и исполнения договора, организации связи, расчётов и исполнения требований закона согласно Политике в отношении обработки персональных данных на Сайте.
10.2. Согласия, необходимые по закону, оформляются отдельно. Акцепт не заменяет согласие на рекламу, распространение персональных данных или обработку данных третьих лиц.
10.3. Для согласования условий и уведомлений используются email Исполнителя kam@alfetisov.com и аккаунты мессенджеров, через которые стороны согласовывали услуги, а также предоставленные Клиентом контакты.
10.4. Стороны признают возможность использования такой переписки для подтверждения договорённостей, направления уведомлений и разрешения споров, если можно достоверно установить отправителя. Каждая сторона обеспечивает сохранность доступа к своим аккаунтам и сообщает об их смене или компрометации.
10.5. Юридически значимые сообщения влекут последствия с момента доставки по правилам статьи 165.1 ГК РФ. Для соблюдения срока уведомления о переносе учитывается время доставки сообщения, а не время его прочтения Исполнителем.
10.6. Переписка, платёжные документы и технические сведения о подключении к онлайн-встрече могут использоваться в качестве доказательств с соблюдением требований закона и конфиденциальности. Аудио- или видеозапись содержания сессий для этого не ведётся.
11. Ответственность и споры
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Услуга заключается в совершении согласованных профессиональных действий Исполнителем. Несогласие Клиента с рабочей гипотезой, рекомендацией или отсутствие желаемого результата сами по себе не доказывают недостаток услуги. Это не исключает ответственность за фактическое нарушение договора.
11.3. Исполнитель не принимает за Клиента управленческие, профессиональные и личные решения. Ответственность за последствия самостоятельных действий Клиента определяется с учётом характера нарушения, причинной связи и иных предусмотренных законом условий.
11.4. Если нарушение Клиентом конфиденциальности, прав третьих лиц или требований к предоставлению материалов повлекло убытки Исполнителя, их возмещение производится при наличии предусмотренных законом оснований и в доказанном размере.
11.5. Отдельный акт оказанных услуг не требуется, если стороны не согласовали иное. Факт и объём оказания могут подтверждаться совокупностью допустимых доказательств. Отсутствие немедленных возражений не лишает Клиента законных требований по качеству услуг.
11.6. Претензии направляются по email kam@alfetisov.com либо другим допустимым законом способом. В обращении рекомендуется указать услугу, дату, обстоятельства и требование. Исполнитель рассматривает обращение в срок не более десяти календарных дней, если законом не установлен иной обязательный срок.
11.7. Споры разрешаются по правилам подсудности, установленным законом. Обязательный досудебный порядок применяется только в случаях, когда он предусмотрен законом.
12. Действие оферты
12.1. Оферта действует со дня публикации до отзыва или замены новой редакцией.
12.2. К договору применяется редакция, действовавшая на момент акцепта. Новая публикация не изменяет согласованные условия действующего договора без согласия Клиента, кроме прямо предусмотренных законом случаев.
12.3. Новые пакеты, дополнительные услуги и изменение объёма работы согласуются отдельно. Автоматическая обязанность приобретать новые услуги не возникает.
12.4. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных условий.
13. Реквизиты и контакты
Индивидуальный предприниматель Фетисов Александр
ИНН: 775157561871
ОГРНИП: 324774600493482
Сайт: https://alfetisov.com/
Электронная почта: kam@alfetisov.com
Публичная оферта: https://alfetisov.com/oferta