На неделе я обсуждаю контракт с владельцем компании, они хотят заказать психоаналитический коучинг для своих двух ТОПов. На встрече я, владелец и генеральный директор заказчика. Компания растет, скорости бешенные и им предстоит трансформация. К тому же ключевые топы вот вот выгорят, решено оказать им коучинговую и психологическую поддержку.
Интересуются про метод, длительность, стоимость, гарантии, прошлый опыт. Вопросы вполне себе понятные, заказчик хочет узнать детали, перед заключением контракта. Спрашивают про рекомендации. Это нормальный процесс тревоги, с которой сталкивается каждая организация.
Генеральный директор неоднократно повторяет о важности держать фокус на корпоративном запросе компании.
И тут владелец неожиданно спрашивает: «Александр, а могли бы сказать, из своей практики, о чем на самом деле тревожатся руководители? Что их беспокоит? Что для них является успехом? Их движущей силой?»
Что тут хочется сказать в первую очередь? Владелец - молодец. Человек хорошо разбирается в людях. Он понимает, что его ключевые люди думают не только о бизнесе. У них есть семьи, увлечения, свои страхи и амбиции, переживания, тревоги.
Помимо того, что мы договорились с владельцем о том, что еще исследуем корпоративную тревогу его компании, мой ответ и мои размышления рождаются в текст, которым я делюсь с вами.
В своем ответе я опирался не только на свою практику но и на исследования одного из величайших бизнес-мыслителей, психоаналитика, бизнес-консультанта, создателя одной из самых авторитетных школ лидерства INSEAD, Манфреда Кетс де Вриеса. Уверен, вы знакомы с его книгами «Мистика лидерства», «Лидер на кушетке» и др. В отличии от моего живого ответа в тексте я могу быть более структурным и отвечать буду опираясь, в том числе на исследование, о котором написал выше.
Что же является успехом для руководителей? Что их терзает когда они остаются поздно вечером в своих кабинетах? В какие мысли они погружены когда летят в очередную рабочую поездку в удобном кресле бизнес-класса? Какие невидимые силы на самом деле движут ими?
Деньги и Успех.
Деньги являются важным элементом. Они дают возможность маневрировать, быть свободным в определенных вопросах, осуществлять власть, двигаться вперед. Бывает так, что они выступают "компенсацией отсутствия" для семьи. До определенного момента они даже могут быть главным мерилом успеха. Кстати в исследовании, руководители говорили, что деньги - это первое, что приходило им в голову. Но с глубиной размышления поднимались другие, более значимые вещи.
Деньги могут быть оболочкой многих вещей, но не ядром. Это приносит вам пищу, но не аппетит; лекарство, но не здоровье; знакомых, но не друзей; слуг, но не верность; дни радости, но не мира или счастья. — Генрик Ибсен
Успех. Это очень изменчивое понятие. Он имеет изменчивую природу. Но каким бы ни был его смысл, успех заставляет мир вращаться. Он помогает придать жизни цель. И чувство цели важно для всех нас. Разве не было сказано, что цель жизни - это целеустремленная жизнь?
Что же закладывают руководители в понимание успеха?
Семья.
Наиболее часто упоминаемым показателем успеха была семья, несмотря на то, что многих респондентов можно было бы охарактеризовать как трудоголиков. Знаете, в корпоративных культурах я частенько встречаю, что среди ценностей пишут ценности семьи. При этом в компаниях практикуются переработки и работа на выходных. Работа на первом месте… Тут уж думайте сами. Иногда рабочий коллектив пытаются сделать семьей, частенько подмешивая понятия. Все таки людей на работе объединяют иные вещи. Ну это я так, отвлекся.
Вопросы семьи, как элемент успеха так и элемент трудностей - безусловно частая и важнейшая тема. Семья воспринимается как богатство. И это то, что невозможно купить за деньги.
Богатство.
Приобретение богатства можно назвать вторым по популярности показателем успеха. Очевидно, некоторым из этих руководителей и в голову не приходило, что то, как они проводят свое время, может быть более важным, чем время, потраченное на зарабатывание денег.
В конце концов, денежные ошибки можно исправить, но время, однажды прошедшее, ушло безвозвратно. И хотя они могли думать, что обладают богатством, на самом деле могло быть наоборот: богатство могло овладеть ими. Они не понимали, что положение с богатством вполне может представлять собой другую форму бедности. Трагическая ирония жизни заключается в том, что мы так часто достигаем финансовой независимости после того, как главная причина, по которой мы к ней стремились, исчезла.
Признание/известность.
Знаете ли вы руководителей не стремящихся к влиянию или признанию или известности? Это неотъемлемая часть роли. Руководители часто отмечают признание важным. Они часто мотивированы принятием, одобрением и высокой оценкой своих достижений другими. Для них чрезвычайно важна положительная обратная связь. Среди руководителей можно часто наблюдать нарциссические черты, поэтому они конечно же хотят быть заметными и быть замеченными.
Власть.
Как показатель успеха власть заключалась не только в наличии ее, но и в ощущении, что она все еще растет. Сколько историй вы знаете как люди не хотят терять или отдавать власть? Один клиент подарил мне метафору, что власть для него измеряется в «волнах влияния». Как волны после промчавшейся яхты.
Рефлексирующие лидеры отмечают также и разлагающее влияние власти, они понимают и говорят о темной стороне власти. Интересно что я неоднократно слышал, в разных интерпретациях, что главная сила власти в ее последовательном использовании. В исследовании Манфред к. Де Врис отмечает, что по мнению руководителей, эффективность в организационной среде всегда будет требовать признания, приобретения и использования власти. Они совершенно ясно дают понять, что, хотя абсолютная власть абсолютно развращает, то же самое делает и абсолютная слабость.
Если бы те, кто занимает руководящие должности, не осуществляли власть, люди в организациях, скорее всего, игнорировали бы необходимость сотрудничать, участвовать, вовлекаться в другие влияния или подвергаться им. Они добавили, что без власти новые идеи могли бы генерироваться, но не были бы реализованы. Следовательно, обладание правом принятия решений давало этим руководителям возможность доводить дело до конца. Некоторые респонденты с сожалением отметили, что власть может способствовать внутреннему разложению; она может стать токсичной. Более того, они признали, что власть, как бы она ни эволюционировала, обычно не отдается без борьбы. Слишком часто те, кто был опьянен властью и извлек из нее какую-либо выгоду, испытывают большие трудности с отказом от нее. Чем больше приобретенной власти, тем больше аппетит к ней. Хотя многие люди любят власть, те, кто жаждет ее больше всего, редко оказываются наиболее приспособленными для того, чтобы обладать ею.